RU AcademyRoad to Universityİptal ve İade Koşulları
Ders satın alımlarının iptali ve ücret iadesine ilişkin esaslar.
1. Genel
Bu koşullar, platformdan satın alınan ders saatleri/paketlerinin iptal ve iadesini düzenler; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekidir.
2. Ders İptali (Kullanıcı)
Planlanmış bir ders, ders saatinden en az 12 saat önce iptal edilirse ders hakkı korunur; ders ücretsiz olarak yeniden planlanabilir. Ders saatine 12 saatten az kala yapılan iptallerde ders yapılmış sayılır ve ilgili dersin yarı bedeli (ders hakkının yarısı) kullanılmış kabul edilir. Grup derslerinin günü ve saati sabittir; erteleme hakkı bulunmaz. Grup dersi programlandığı şekilde yapıldığında, katılsın veya katılmasın kayıtlı tüm öğrencilerin ilgili ders hakkı kullanılmış sayılır. Geçerli bir mazeret bildiren öğrenciye, yönetimin onayıyla telafi dersi tanımlanabilir.
3. Kullanılmamış Ders Saatleri
Hiç kullanılmamış ders saatleri için, satın alımdan itibaren [X gün] içinde talep edilmesi hâlinde ücret iadesi yapılır. Kısmen kullanılan paketlerde kalan saatler oranında iade [esasları] uygulanır.
4. Öğretmen/Platform Kaynaklı İptal
Ders, öğretmen veya platform kaynaklı iptal edilirse ilgili ders hakkı eksiksiz korunur; ders, öğrencinin uygun gördüğü ileri bir tarihte ek ücret alınmadan tekrarlanır. Bu durumda öğrenciden herhangi bir kesinti yapılmaz.
5. Uygun Olmayan Eşleşme
İlk ders sonrası eşleşme uygun bulunmazsa, ek ücret alınmadan yeniden eşleştirme yapılır; kalan ders saatlerine dokunulmaz.
6. İade Süreci
İade talebi [başvuru e-postası]'na iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (ödeme kuruluşu üzerinden) [X iş günü] içinde gerçekleştirilir.
7. İstisnalar
[Kampanya/hediye ders saatleri, indirimli paketler gibi iade dışı kalabilecek durumlar burada belirtilmelidir.]